1.) Einleitung: Die Bedeutung von Kommunikation in Konfliktsituationen
Konflikte sind ein allgegenwärtiger Bestandteil menschlicher Interaktion und können in verschiedenen Kontexten – von interpersonalen Beziehungen bis hin zu großen Organisationen – auftreten. Sie entstehen typischerweise, wenn individuelle Ziele, Bedürfnisse oder Werte inkompatibel erscheinen. Ein Schlüsselelement, das zur Entstehung und Eskalation von Konflikten beiträgt, ist oft die Kommunikation oder vielmehr das Fehlen effektiver Kommunikation. Unausgesprochenes, Missverständnisse und unterschiedliche Interpretationen von Informationen können das Konfliktpotential erheblich verstärken. Konflikte sind eine Herausforderung an die eigenen Kommunikationsfähigkeiten weiterlesen